Wil jij onze dagelijkse operatie verder brengen?

Operations manager

Geef leiding aan onze objectleiders, bewaak de kwaliteit van onze dienstverlening en bouw samen met ons verder aan een sterke organisatie.

Altijd binnen twee werkdagen reactie!

Werken bij Wilms

Samen bouwen aan de toekomst van Wilms

Bij Wilms draait het om meer dan schoonmaak. We zorgen ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een schone, verzorgde en goed georganiseerde werkomgeving. Dat vraagt om betrokken medewerkers, duidelijke processen en sterke operationele aansturing.

Als operations manager ben jij de verbindende schakel tussen de directie, onze objectleiders, medewerkers en opdrachtgevers. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en zorgt dat kwaliteit, personeelsplanning en klanttevredenheid samenkomen.

“Ik werk al ruim 6 jaar bij Wilms, wat ik fijn vind?
Er is altijd iemand bereikbaar die met je meedenkt, er is overleg en ik mag meedenken over oplossingen!”

Birgit
Schoonmaker bij Wilms sinds 2020

Dit ga je doen als Operations manager

Leidinggeven en ondersteunen

Je geeft leiding aan onze objectleiders en ondersteunt hen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je zorgt voor duidelijke afspraken, helpt bij operationele vraagstukken en stimuleert medewerkers om zich verder te ontwikkelen.

Planning en kwaliteit bewaken

Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte personeelsplanning en een optimale inzet van medewerkers. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening en voer je verbeteringen door waar dat nodig is.

Medewerkers en klanten verbinden

Je voert functionerings-, beoordelings- en verzuimgesprekken en houdt zicht op de werving en begeleiding van nieuwe medewerkers. Voor klanten en objectleiders ben je het aanspreekpunt bij operationele vraagstukken.

Resultaten verbeteren

Je bewaakt budgetten, uren en operationele resultaten. Je analyseert KPI’s, rapporteert aan de directie en signaleert commerciële kansen die je samen met de salesafdeling verder uitwerkt.

“Voor mij is dit ideaal naast mijn studie. Ik werk een paar
avonden per week en kan het goed combineren met college.”

Goed om te weten

Je bent een natuurlijke leider die mensen weet te motiveren en structuur aanbrengt in een dynamische omgeving. Je schakelt gemakkelijk tussen dagelijkse operationele uitdagingen en vraagstukken voor de langere termijn. Ook wanneer er veel tegelijk gebeurt, behoud je het overzicht.

Daarnaast beschik je over:

Mbo+ of hbo werk- en denkniveau

Bij voorkeur een opleiding in facilitaire dienstverlening of een vergelijkbare richting

Minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende ervaring

Ervaring met personeelsplanning, kwaliteitsmanagement en klantbeheer

Sterke communicatieve vaardigheden

Een praktische en daadkrachtige instelling

Analytisch vermogen en affiniteit met digitale systemen